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Gerencia de Mercadeo y Servicios al Estudiante


Desarrolla actividades de promoción, publicidad, venta y posicionamiento de los programas y servicios educativos de la Universidad EAN,  para el incremento de la demanda de los servicios universitarios. Así mismo diseña, coordina y ejecuta, acciones integradas de todos los servicios de apoyo a los estudiantes. 


Así como garantizar la calidad del servicio que recibe el aspirante y estudiante por parte de los diferentes procesos institucionales, con el fin de cumplir integralmente la promesa de valor ofrecida.


Como equipo de trabajo, nuestra estructura administrativa y comercial tiene la responsabilidad de dar a conocer y promover de manera permanente la promesa de valor que está implícita en cada uno de los programas académicos que imparte la Universidad EAN a nivel nacional.


Bajo esta perspectiva, estamos comprometidos con el trabajo constante, con la calidad y el mejoramiento continuo para satisfacer las expectativas de nuestros aspirantes.  Garantizamos así una comunicación abierta con los grupos de interés y una convicción plena de servicio al cliente que trasciende hacia toda la comunidad eanista.


Nuestro centro de contacto, propende por brindar información, atención y  comunicación a los diferentes estamentos institucionales.


 LINEA DE ATENCIÓN EN BOGOTA   (57 1)  5936464 - LÍNEA GRATUITA NACIONAL  01 8000 93 1000


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Estamos siempre atentos y dispuestos para responder a las necesidades de nuestros aspirantes y estudiantes.

 



Equipo de Mercadeo y Servicios al Estudiante



Sandra Patricia Casas Castaño
Gerente

Planea y dirige estrategias de mercadeo relacional y de servicio integral de admisión y matrícula, para mejorar el posicionamiento de la marca “Universidad EAN” y la satisfacción general de nuestros stakeholders.
Sandra Rocío Valbuena Castillo
Coordinadora Admisiones		 Planea y coordina la inscripción, manejo de documentación y proceso de selección de aspirantes a los programas académicos ofrecidos por la Institución.
David Pulido Rodríguez
Publicista		 Ejecuta el plan de medios estructurado para los diferentes programas académicos, en concordancia con la estrategia global de mercadeo y los recursos disponibles para la generación de nuevas matrículas y el posicionamiento de la marca "Universidad EAN"
Henry Manuel Ortega Jiménez
 Coordinador Alianza EAN Colegios

Johan Alexander Goyes Ángel
Profesional Alianza EAN Colegios		 Planear, coordinar y desarrollar estrategias de mercadeo relacional dirigidas a establecer vínculos de beneficio Universidad EAN - Colegios, proyección de imagen corporativa y participación en actividades promocionales del sector educativo a nivel nacional.

Julio Andrés Palacios Valero
Coordinador Relaciones Empresariales


Luis Carlos Salamanca Martínez
Profesional Relaciones Empresariales 

Camilo Ramírez Reyes
Profesional Relaciones Empresariales
  

 Efectúan la difusión y promoción del portafolio de programas académicos de la Universidad EAN hacia los sectores empresariales, de gremios, asociaciones entre otros, de acuerdo con la estrategia de mercadeo institucional que permite un mayor posicionamiento de la marca y mayor participación en el mercado. 

 Nelson Mauricio Sánchez Forero
Coordinador de Servicio al Estudiante


Iván Ricardo Niño Corredor
Profesional de Servicio al Estudiante

 Diseña e implementa estrategias de atención, realizando el seguimiento y monitoreo a la prestación de los diferentes servicios de apoyo al estudiante y procurando mantener niveles de calidad adecuados para la satisfacción y mejora continua de los diferentes procesos de la Universidad EAN.

 Jéssica Suárez Gómez
Community Manager 

 Crea, gestiona, incrementa y dinamiza la comunidad de usuarios y fans en redes sociales, mediante la implementación de estrategias digitales para lograr la adecuada comunicación bilateral y divulgación de productos, servicios, novedades de la Universidad EAN, eventos, y datos de interés para estudiantes.
Sandra Patricia Casallas Rodríguez
Coordinadora Centro de Contacto		 Diseña, controla, planifica y coordina las campañas de telemercadeo y los procesos de línea de atención y contacto telefónico de la Universidad EAN, de acuerdo con los diferentes procesos institucionales, contribuyendo de manera directa a la gestión de las relaciones con los clientes internos y externos. (CRM).
 Omaira Ramirez Rojas
 Asistente Técnico Área de Admisiones		 Brinda asesoría integral y realizan el proceso de admisión de los aspirantes a ingresar a los programas académicos que ofrece la Universidad EAN, de acuerdo con las normas y políticas establecidas en el Reglamento Estudiantil, para vincular al mejor talento humano a los programas que ofrece la Universidad,   a través de un  eficiente servicio.
Carolina Cordero
Apoyo Financiero		 Ejecuta los procedimientos de financiación definidos para el pago de matrículas, organizando, registrando y controlando el proceso, para asegurar la permanencia de los estudiantes y garantizar la confiabilidad de los registros contables.

Gina Paola Rodríguez Díaz
Andrés Felipe Gil Rueda
Claudia Yaneth Álvarez Castilla
Auxiliares Técnicos - Recepción

 Gestionan la solución y/o respuesta oportuna a los requerimientos de información, orientación y asesoría a los stakeholders que establecen contacto personal o telefónico con la Universidad EAN.

 

 


   


   



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